Das Herzstück jedes interaktiven Terminals ist eine spezifische Methode der Berührungserkennung. Die Infrarot-Touch-Technologie arbeitet nach dem Prinzip der „optischen Unterbrechung“ und nutzt ein dichtes Netz von IR-Sendern und -Empfängern, die in einen schmalen Rahmen eingebettet sind. Wenn ein Objekt – sei es ein Finger, eine behandschuhte Hand oder ein Eingabestift – diese unsichtbaren Lichtstrahlen unterbricht, trianguliert das System die Koordinaten mit hoher Präzision.
Im Gegensatz dazu basiert die kapazitive Touch-Technologie auf den elektrischen Eigenschaften des menschlichen Körpers. Ein mikrofeines leitfähiges Gitter ist hinter dem Deckglas laminiert; nähert sich ein Finger, entsteht eine lokale Kapazitätsänderung. Dies ermöglicht ein „rahmenloses“ Design (Zero-Bezel), das oft als Ästhetik im „Apple-Stil“ bezeichnet wird, bei dem das Display von Rand zu Rand vollkommen flach bleibt. Während IR durch seinen strukturellen Rahmen definiert ist, zeichnet sich PCAP durch seine integrierte, elegante Oberfläche aus.

